Handelsbetingelser
Returnering og ombytning
Vi ønsker, at din oplevelse med os er tilfredsstillende. Vær venlig at gennemgå dine varer ved levering. Hvis der opstår problemer med din ordre, bedes du venligst kontakte vores kundeservice via e-mail hurtigst muligt efter modtagelsen. I tilfælde af en beskadiget, defekt eller forkert vare, vil vi håndtere situationen og leverer en ny varer, hvis skaden er vores skyld. Hvis skaden sker i køberens hænder, frafalder ansvaret hos ERA STUDIO CPH.
• ERA STUDIO kundeservice: info@erastudio.dk
• Vi forbeholder os retten til at afvise returnering eller ombytning af varer, der ikke er i ny stand på grund af misbrug eller skade forårsaget af kunden.
Hvad kan ikke ombyttes eller returneres?
• Varer markeret som “udsalg” eller “kan ikke refunderes” sælges “som de er”.
• Vi kan imødekomme annullering af din ordre for varer, der endnu ikke er blevet afsendt eller er på restordre. Varer på lager bliver typisk afsendt inden for 24-48 timer efter ordreafgivelse. Når en vare først er afsendt, er det desværre ikke længere muligt at annullere ordren.
• Hvis du betaler med kreditkort, vil dit kort blive debiteret i takt med afsendelsen af hver vare.
• Brugerdefinerede og specialbestillingsvarer kan ikke annulleres.
• Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret af erastudio.dk skal indberettes inden for 24 timer efter, at fejlen er opdaget. Kunden er forpligtet til at specificere og på anmodning vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk. Hvis du opdager en fejl, bedes du venligst kontakte info@erastudio.dk så vil vi prøve at hjælpe med at udbedre fejlen/skaden.
• For produkter med begrænset holdbarhed er kundens reklamationmuligheder begrænset af den holdbarhed, som ERA STUDIO har oplyst til kunden eller som vises på produktets emballage.
• Som forbruger har du mulighed for at vælge, om varen skal repareres eller ombyttes. Undtagelsen fra denne regel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger for ERA STUDIO.